Garantía de por vida de Victorinox
Garantía de por vida de Victorinox
Victorinox AG garantiza al comprador final que el producto Victorinox estará libre de defectos de material o de fabricación que aparezcan durante el curso del uso normal del producto durante la vida útil del mismo (a excepción de los componentes electrónicos como unidades flash USB, luces LED y accesorios, incluidos, entre otros, paracords, cordones, cadenas, bolsas, guantes, clips, correas, bloques de cuchillos y folletos, así como pequeños artículos de cuero, que están cubiertos por la garantía de dos años de Victorinox ).
¿Cuál es el alcance de la garantía de por vida de Victorinox?
La garantía de por vida de Victorinox se aplica a cuchillos, cubiertos y vajillas, productos de cuidado personal, herramientas de afilado y utensilios de cocina, por ejemplo, tablas de cortar, con excepción de los productos de colección de marca y de marcas de terceros, que están cubiertos por la garantía de dos años de Victorinox.
¿Qué no cubre la garantía de por vida de Victorinox?
La garantía de por vida de Victorinox no cubre ningún defecto debido al uso y desgaste normal, daños cosméticos, daños causados por manipulación inadecuada, daños resultantes de abuso, mal uso, negligencia o accidentes, alteraciones o modificaciones al producto, ni tampoco cubre daños causados por un centro de servicio no autorizado.
Recurso
Si se detecta que un producto presenta algún defecto, Victorinox o uno de sus centros de servicio autorizados reparará o reemplazará el producto a su discreción. Si el producto no se puede reparar, Victorinox se reserva el derecho de reemplazarlo por un modelo idéntico o equivalente. Tras dicho reemplazo, el período de garantía restante original seguirá vigente para el producto reemplazado.
Proceso de reclamación de garantía
La garantía de por vida de Victorinox se aplica únicamente a productos adquiridos a Victorinox o a un vendedor autorizado de Victorinox, a menos que la ley lo prohíba. Victorinox se reserva el derecho de rechazar reclamos de garantía de compradores de productos adquiridos a vendedores no autorizados.
Victorinox puede solicitarle que proporcione un comprobante de compra para demostrar un reclamo de garantía válido.
Para realizar un reclamo de garantía, comuníquese con Victorinox, un vendedor autorizado de Victorinox o el centro de servicio Victorinox más cercano. Para encontrar el centro de servicio Victorinox más cercano para obtener el servicio más rápido posible, visite nuestro Buscador de tiendas .
Debe enviar su producto a Victorinox o a un vendedor autorizado de Victorinox para su reparación, o llevarlo a un centro de servicio de Victorinox.
Los gastos de envío de devolución del producto desde Victorinox o desde el centro de servicio de Victorinox hasta usted correrán a cargo de Victorinox.
Se realizarán reparaciones para restablecer la funcionalidad prevista del producto. Si bien estas reparaciones se realizarán de manera profesional, Victorinox no puede garantizar la conservación de la apariencia original del producto.
Victorinox puede cobrar una tarifa de manipulación por los productos cubiertos por la garantía de por vida de Victorinox .
Si la reparación del producto no está cubierta por la garantía de por vida de Victorinox , Victorinox o el centro de servicio de Victorinox se comunicará con usted con un estimado de los costos de reparación y envío de devolución.
No existen garantías que se extiendan más allá de las aquí estipuladas. Cualquier garantía implícita que pueda aplicarse a los productos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, tiene una duración limitada a la de esta garantía. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso. Victorinox no será responsable bajo ninguna circunstancia de daños especiales, incidentales o consecuentes basados en el incumplimiento de esta garantía, incumplimiento del contrato o responsabilidad estricta. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un país a otro.
Esta declaración de garantía reemplaza los materiales de garantía impresos que puedan estar incluidos con su producto.